Отрицательная квитанция возникает когда команда отправляемая контроллеру или адаптеру не распознана. В данном случае не верно описан ТЭКОН-19 в ПО "ИСКРа". Видно что способ соединения ТЭКОН-компьютер указан как RS-232/M-bus хотя по факту у вас подключен АИ-80 (RS-485). Сначала необходимо описать адаптер, затем сам контроллер с указанием адаптера через который происходит соединение.