В прайсе имеется в виду, что регистратор сейчас комплектуется флешкой-сувениром с логотипом 1 ГБ. Это появилось недавно, некоторое время назад.
Если Ваш регистратор относительно давнего выпуска, флешки в комплекте не было.
По проблеме. Регистратор РИ-97 должен работать и с 2ГБ, и с 4ГБ. Можно допустить, что это несовместимость с конкретным типом флэшки.
Но если вы говорите, что проверяли с другим типом, значит это дефект, отказ или неисправность самого регистратора.
Если не работает с несколькими типами флэшек, все-таки присылайте регистраторы к нам в ремонт, для разбирательства, в чем причина. Другого выхода кажется нет. Извините пожалуйста за неудобства. Приложите краткую претензию с описанием дефекта или просто напишите ссылку "см. форум".