Тэкон-19 пишет на дисплее "Ошибка длины"?
Скорее всего у Вас данные помещаются в архивы нештатного расхода и тепла, поскольку фиксируется нештатная ситуация - отказ датчика. Более точно можно сказать после изучения содержимого настроек, архива, журнала событий.