Монитор Оператора
 

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, столкнулись с проблемой. Года три все работало без нареканий и некоторое время назад, на некоторых клиентах перестали появляться данные в Мониторе Оператора, а на некоторых все как было так и осталось. С чем это может быть связано?Причем Минитехнолог работает у всех абсолютно без исключение, и архивы все могут прочить.

Re: Монитор Оператора
 

Здравствуйте. В виду отсутствия скрин-шотов проблемы, отсутствует возможность оценки сложившийся ситуации.

Никаких выборочных сбоев в получении данных происходить не должно.

Напишите запрос на почту технической поддержки ООО "КРЕЙТ" - operation@kreit.ru укажите номер Вашей действующей лицензии на ПДК ИСКРа, опишите проблему, приложите скри-шоты с наличием проблемы.

Re: Монитор Оператора
 

Здравствуйте, извините что без скриншотов, уже месяц с этой проблемой мучаюсь, мне хотя бы знать куда копать, потому что лицензия кончилась и неизвестно когда ее купят наше руководство, поэтому решил написать на форум может чем что здесь смогут помочь. База весит 11Гб, Версия Firebird 1.5 установлена согласно инструкции.

Re: Монитор Оператора
 

Что бы получать техническую поддержку по программному продукту "ИСКРа", рекомендуем Вам все таки обновить лицензию.

Скорость работы ПДК "ИСКРа" напрямую зависит от размеров базы данных (БД). Из-за большого объема БД, возможно не удаление старых данных, либо установленного запрета на удаление (смотрите настройки) у Вас не успевают обновиться текущие данные в мониторе оператора.

Re: Монитор Оператора
 

спасибо большое, я посмотрю настройки. Еще вопрос, а 11,5 гб это много для базы? Чтобы просто понимать, какой размер базы может быть максимальным чтобы такие казусы не происходили?

Re: Монитор Оператора
 

И я посмотрел, но нигде не нашел чтобы удалять старые данные, а если и есть то только в серверах опроса в Менеджере, но там можно галку поставить на одном COM порте только, если ставишь на другой то с первого галка убирается, вобщем в итоге можно только по одному серверу опроса произвести удаление данных. Но и это не все еще, когда выставляю галку на удаление данных то при запуске сервера опроса он мне подвешивает сервер опроса. Фото в приложении

Re: Монитор Оператора
 

11.5Гб - это много для базы, о чем было указано ранее. Базу данных необходимо оптимизировать.

Добавлено через 6 минут

Как было указано ранее, техническая поддержка по ПКД ИСКРа оказывается пользователям с действующим лицензионным соглашением. Лицензионное соглашение действует в течении 5 лет и в дальнейшем может быть пролонгировано.

Re: Монитор Оператора
 

Спасибо