Проблема с РИ-97

[Stoum]

Необходимо скачать архив на флешку через РИ-97.
Подготовил флешку, программой PreFlash. На флешке создалась папка KREIT\SYSTEM с файлом ARCH.BF. Подключаю регистратор с ТЭКОНу. НАчинают моргать индикаторы. ОБМЕН проходит. Потом загорается зеленый индикатор FLASH, индикатор ТЭКОН не горит. Затем через полминуты загорается красный индикатор FLASH, индикатор ТЭКОН не горит.
Смотрю флешку, создаёт папку KREIT\3072 , но в в этой папке с номером прибора ничего нет.
Пробовал на двух контроллерах с двумя разными регистраторами, такая же история.
В инструкции всё просто написано, но почему то не работает.
Помогите, пожалуйста.

ТЭКОН 19
Флешка на 2 ГБ

[Andrew]

Есть ли возможность прислать или привезти данный регистратор в комплекте с flash-кой к нам для экспертизы?

Похоже на несовместимость с конкретной моделью usb flash накопителя.
Мы заинтересованы разобраться в этом вопросе.

Насчёт прислать регистратор и флешку?! Не хотелось бы, не удобно.
До этого подключал другую флешку, тоже не работало.
Последний раз использовал флешку Transcend JF V85 2GB.
И ещё заметил такой факт, возможно описка. В паспорте на РИ-97 указано:
\"по USB могут подсоединяться USB flash накопители объемом до 4 ГБ\".
В прайсе увидел такую позицию: Т10.00.97 Регистратор информации РИ-97(1ГБ) Сбор архивной информ. с ТЭКОН-19 на USB-Flash(1ГБ) для переноса на ПК. То есть, говорится об одном и том же регистраторе. Что Вы по этому поводу думаете?

[Andrew]

В прайсе имеется в виду, что регистратор сейчас комплектуется флешкой-сувениром с логотипом 1 ГБ. Это появилось недавно, некоторое время назад.
Если Ваш регистратор относительно давнего выпуска, флешки в комплекте не было.

По проблеме. Регистратор РИ-97 должен работать и с 2ГБ, и с 4ГБ. Можно допустить, что это несовместимость с конкретным типом флэшки.
Но если вы говорите, что проверяли с другим типом, значит это дефект, отказ или неисправность самого регистратора.

Если не работает с несколькими типами флэшек, все-таки присылайте регистраторы к нам в ремонт, для разбирательства, в чем причина. Другого выхода кажется нет. Извините пожалуйста за неудобства. Приложите краткую претензию с описанием дефекта или просто напишите ссылку "см. форум".

[Andrew]

P.S. еще проверьте на флешке должна быть файловая система FAT (не NTFS)

[Stoum]

На флешке FAT 32.
Нам ТЭКОН был поставлен с блочной котельной ООО "Генерация".

[Andrew]

С FAT32 до 4 ГБ регистратор должен работать.
Если он не работает, то он не исправен.
Присылайте в ремонт (напрямую или через вашего поставщика).
Его отремонтируют или заменят.
Дистанционно данную проблему не решить.

[Stoum]

Ясно. Будем решать.